İade Politikası
Aura Güzellik Merkezi
Aura Güzellik Merkezi olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Ancak, sunduğumuz hizmetlerin ve satışa sunacağımız ürünlerin niteliği gereği bazı sınırlamalar söz konusudur. Aşağıda yer alan politikamız, iade koşullarını açık ve net şekilde tanımlar.
1. Hizmet İadeleri
Güzellik merkezimizde sunulan epilasyon, cilt bakımı, tırnak uygulamaları ve benzeri işlemler doğrudan bireysel temas ve kişisel değerlendirmeye dayalıdır. Bu nedenle;
Tamamlanmış hizmetler için iade veya ücret iadesi yapılmamaktadır.
Randevu öncesinde hizmet detaylarının paylaşılması ve onay alınması ile, kişi ilgili işlemin uygulanmasını ve sonuçlarını kabul etmiş sayılır. Hizmetten memnun kalınmaması durumunda merkezimize yazılı bildirimde bulunabilir, değerlendirilmek üzere kayıt oluşturabilirsiniz.
2. Ürün İadeleri
Web sitemiz üzerinden ileride satışa sunulacak ürünler kişisel kullanım, hijyen ve sağlık açısından sınıflandırılmış ürünlerdir. Bu kapsamda;
Aşağıdaki ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir:
-
Açılmış, kullanılmış veya ambalajı zarar görmüş kozmetik ürünler
-
Cilt bakım kremleri, serumlar ve maskeler
-
Tırnak ürünleri, takma/protez tırnaklar
-
Kişiye özel olarak hazırlanan veya paketlenen ürünler
-
Hijyen gerekçesiyle tekrar satışı mümkün olmayan diğer ürünler
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne dayanılarak uygulanmaktadır.
3. İade Kabul Edilebilecek Durumlar
Sadece aşağıdaki özel durumlarda ürün iadesi mümkün olabilir:
-
Tarafınıza gönderilen ürün yanlış ise (ürün adı/ürün tipi hatası)
-
Ürün kargoda hasar görmüşse ve bu durum teslim anında tutanakla belgelenmişse
-
Ürün üretim kaynaklı ayıplıysa (ürün barkodu, seri numarası ve kullanılmamış olması koşuluyla)
Bu tür durumlarda ürünün teslim alındığı tarihten itibaren en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz ve ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
4. İade Süreci ve İletişim
İade sürecine ilişkin tüm talepleriniz için aşağıdaki kanallar üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Onay alınmaksızın gönderilen ürünler kabul edilmez ve kargo ücreti müşteriye aittir.
📍 Adres: Kızılay, Şht. Adem Yavuz Sk. NO:17/18, 06420 Çankaya/Ankara
📞 Telefon: +90 533 529 29 08
📧 E-posta: bilgi@auraguzelliksalonu.com
5. Önemli Not
İade politikamız, hem hizmet hem de ürün kategorisinde hijyen ve tüketici güvenliği ilkelerine göre şekillendirilmiştir. Web sitemiz üzerinden randevu oluşturan veya ürün satın alan her kullanıcı, bu iade politikasını kabul etmiş sayılır.